Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, www.maciterkozmetik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: MACİTER KOZMETİK VE KUAFÖR MALZEMELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka Adı: Maciter Kozmetik
Web Sitesi: www.maciterkozmetik.com
Şirket Türü: Limited Şirket
Vergi Dairesi: Güneşli
Vergi Numarası: 609 044 33 45
Adres: Mahmutbey Mah. 2420. Sk. No:18
Telefon: 0212 659 26 86
Müşteri Hizmetleri: 0533 309 89 94
E-posta: info@maciterkozmetik.com

Bundan sonra işbu sözleşmede “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı/Soyadı veya Ticaret Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
Vergi Dairesi/Vergi Numarası: Kurumsal fatura talep eden veya ticari amaçla alım yapan alıcılar için sipariş sırasında beyan edilen bilgiler

Bundan sonra işbu sözleşmede “Alıcı” olarak anılacaktır.

Satıcı ve Alıcı birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmede geçen;

Site: Satıcı’ya ait www.maciterkozmetik.com alan adlı internet sitesini,

Alıcı: Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Satıcı: MACİTER KOZMETİK VE KUAFÖR MALZEMELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.’yi,

Ürün: Site üzerinden satışı yapılan kozmetik, kişisel bakım, kuaför malzemeleri, saç bakım, makyaj, hijyen ve benzeri fiziksel ürünleri,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Ticari/Toptan Alıcı: Ticari, mesleki, yeniden satış, işletme ihtiyacı veya toplu alım amacıyla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

Mevzuat: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuatı,

ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.maciterkozmetik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, Site üzerinden verilen tüm siparişlerde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer.

4. SATIŞ MODELİ VE SİTENİN NİTELİĞİ

Satıcı, kozmetik ve kuaför malzemeleri alanında toplu/toptan satış odaklı faaliyet göstermektedir.

Site üzerinden sipariş verilebilmesi için Satıcı tarafından belirlenen asgari sipariş tutarı 10.000 TL’dir. Satıcı, asgari sipariş tutarını, kampanya, stok, piyasa koşulları veya ticari politikalarına bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

Siteye üyelik oluşturmak suretiyle gerçek veya tüzel kişiler sipariş verebilir. Kurumsal fatura düzenlenmesi zorunlu olmayıp, Alıcı’nın talebine ve beyan ettiği bilgilere göre bireysel veya kurumsal fatura düzenlenebilir.

Kurumsal fatura talep eden veya ticari amaçla alım yapan Alıcılar, doğru ve eksiksiz şekilde vergi dairesi, vergi numarası, ticaret unvanı ve fatura bilgilerini paylaşmakla yükümlüdür.

Alıcı’nın kanunen tüketici sayıldığı hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan emredici hakları saklıdır.

5. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, KDV dahil fiyat bilgisi, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kargo ücreti siparişin onaylanmasından önce Site üzerinde Alıcı’ya gösterilir.

Satıcı, ürün görsellerinin mümkün olduğunca gerçeğe uygun olmasına özen gösterir. Ancak ürün ambalajlarında, üretici kaynaklı tasarım değişikliklerinde, renk tonlarında, gramaj/ölçü bilgilerinde veya ürün görsellerinde makul farklılıklar meydana gelebilir.

Ürünlere ilişkin son kullanma tarihi, üretici bilgisi, kullanım talimatı, içerik bilgisi ve benzeri hususlarda ürün ambalajı üzerinde yer alan bilgiler esas alınır.

Alıcı, ürünü kullanmadan önce ürün ambalajı, kullanım talimatı, uyarılar, içerik bilgisi ve varsa son kullanma tarihi bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

6. SİPARİŞİN OLUŞMASI VE ONAYLANMASI

Alıcı, Site üzerinden seçtiği ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturur. Siparişin tamamlanabilmesi için Alıcı’nın gerekli teslimat, fatura ve ödeme bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girmesi gerekir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürünleri, adetleri, fiyatları, teslimat adresini, fatura bilgilerini, kargo ücretini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini, Ön Bilgilendirme Formu’nu, iade/değişim koşullarını, kargo/teslimat şartlarını ve Site’de yer alan ilgili satış koşullarını kabul etmiş sayılır.

Siparişler, sistem tarafından otomatik olarak alınabilir. Ancak Satıcı; stok yetersizliği, fiyat hatası, sistemsel hata, ödeme sorunu, tedarik problemi, şüpheli işlem, kötüye kullanım, mevzuata aykırılık veya benzeri haklı sebeplerle siparişi iptal etme veya Alıcı ile iletişime geçerek siparişi güncelleme hakkını saklı tutar.

7. ÖDEME ŞARTLARI

Site üzerinden yapılacak ödemelerde Alıcı, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

Satıcı tarafından kabul edilen ödeme yöntemleri şunlardır:

• Havale/EFT
• Banka kartı
• Kredi kartı

Satıcı tarafından ayrıca duyurulmadıkça taksitli ödeme seçeneği sunulmaz.

Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz. Havale/EFT yöntemiyle verilen siparişlerde, ödemenin Satıcı hesabına geçmesi sonrasında sipariş hazırlık süreci başlar.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması Alıcı’nın sorumluluğundadır. Ödemenin eşleştirilememesi halinde siparişin işleme alınması gecikebilir.

Satıcı, ödeme alınmayan veya ödeme teyidi yapılamayan siparişleri iptal etme hakkına sahiptir.

8. FATURA DÜZENLENMESİ

Satıcı, Alıcı tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgilere göre fatura düzenler.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ve beyan eder. Yanlış veya eksik fatura bilgisi verilmesinden doğabilecek sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Bireysel alımlarda bireysel fatura, kurumsal alımlarda ise Alıcı tarafından sağlanan vergi dairesi, vergi numarası ve ticaret unvanı bilgilerine göre kurumsal fatura düzenlenir.

Kurumsal fatura talep eden Alıcı’nın vergi dairesi, vergi numarası ve unvan bilgilerini eksiksiz olarak paylaşması gerekir.

9. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ödemenin Satıcı hesabına geçmesi veya ödeme onayının alınması sonrasında hazırlanır.

Satıcı, sipariş konusu ürünleri, stok durumu ve operasyonel yoğunluk saklı kalmak kaydıyla, ödeme onayından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya veya ilgili lojistik firmasına teslim etmeyi hedefler.

Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır. Yurtdışı teslimat yapılmaz.

Siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo firması, siparişin niteliğine, teslimat adresine, ürün hacmine, operasyonel uygunluğa veya Satıcı’nın ticari kararına göre belirlenebilir.

Kargo ücreti, ücretsiz kargo limiti ve teslimata ilişkin diğer ücretler, sipariş tarihinde Site’de, sepet ekranında veya ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, teslimat adresi bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres, teslimat sırasında Alıcı’nın adreste bulunmaması veya Alıcı’dan kaynaklanan diğer nedenlerle teslimatın yapılamaması halinde doğabilecek ek kargo, iade kargo, yeniden gönderim ve sair masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

10. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, akma, kırılma, darbe, bant bozulması veya dışarıdan fark edilebilir hasar bulunması halinde Alıcı’nın kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

Hasarlı paket teslim alınmışsa, ürün ve ambalaj fotoğrafları ile birlikte Satıcı’ya başvuru yapılmalıdır.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, taşıma kaynaklı hasarların tespiti ve çözüm sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir. Ancak Alıcı’nın kanunen tüketici sayıldığı hallerde mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

11. CAYMA HAKKI

Alıcı’nın kanunen tüketici sayıldığı hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşılabilir:

E-posta: info@maciterkozmetik.com
Telefon / Müşteri Hizmetleri: 0533 309 89 94
Adres: Mahmutbey Mah. 2420. Sk. No:18

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün cayma hakkına konu edilebilir nitelikte olması, kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı açılmamış, koruyucu bandı, jelatini, mührü veya hijyen koruma unsurları bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, faturası, tüm aksesuarları, ambalajı ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak Satıcı’ya gönderilmesi gerekir.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde ve hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
5. Kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler.
6. Kozmetik, kişisel bakım, makyaj, saç bakım, hijyen, ağız bakım, cilt bakım, tırnak bakım ve benzeri nitelikte olup ambalajı veya hijyen koruma unsurları açılmış ürünler.

Bu madde, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi hallerinde Alıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. KOZMETİK VE HİJYEN ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN ÖZEL ŞARTLAR

Satıcı tarafından satışı yapılan ürünlerin önemli bir kısmı kozmetik, kişisel bakım, saç bakım, makyaj, hijyen ve kuaför malzemeleri niteliğindedir.

Bu ürünlerde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade/değişim değerlendirmesi yapılırken aşağıdaki kriterler dikkate alınır:

• Ürünün ambalajının açılmamış olması,
• Koruyucu bant, jelatin, mühür, kapak emniyeti veya benzeri hijyen koruma unsurlarının bozulmamış olması,
• Ürünün kullanılmamış veya denenmemiş olması,
• Ürünün tekrar satışa uygun durumda olması,
• Ürünün orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, hijyen koruma unsurları bozulmuş veya tekrar satışa uygunluğu ortadan kalkmış kozmetik/hijyen ürünlerinde iade veya değişim talebi kabul edilmeyebilir.

Ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi halleri bu düzenlemenin dışındadır.

14. TOPTAN VE TİCARİ AMAÇLI ALIMLARDA İADE/DEĞİŞİM

Site, toptan/toplu satış odaklı bir e-ticaret platformu olarak faaliyet göstermektedir. Site üzerinden yapılan alımlar, siparişin miktarı, tutarı, ürün çeşitliliği, fatura türü veya Alıcı’nın beyanına göre ticari/toptan amaçlı değerlendirilebilir.

Ticari veya toptan amaçlı alımlarda, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halleri dışında keyfi iade/değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

Toptan/ticari alımlarda Alıcı, sipariş verdiği ürünleri, adetleri, renkleri, çeşitleri, fiyatları ve teslimat bilgilerini sipariş öncesinde kontrol etmekle yükümlüdür.

Satıcı, ticari/toptan amaçlı alımlarda yeniden satışa uygun olmayan, ambalajı bozulmuş, raf düzeni bozulmuş, etiketlenmiş, fiyatlandırılmış, kullanılmış veya ürün bütünlüğü değişmiş ürünlerin iadesini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Alıcı’nın kanunen tüketici sayıldığı hallerde, tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Alıcı’ya ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderilmesi halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin hızlı sonuçlandırılması açısından önemlidir:

• Sipariş numarası,
• Fatura bilgisi,
• Ürün adı ve adedi,
• Sorunun açıklaması,
• Ürün ve ambalaj fotoğrafları,
• Kargo hasarı varsa hasar tespit tutanağı.

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi tespit edilirse Satıcı, somut duruma göre;

• Ürünü değiştirebilir,
• Eksik ürünü tamamlayabilir,
• Ürün bedelini iade edebilir,
• Tarafların mutabakatı ile başka bir çözüm sunabilir.

Alıcı’nın kanunen sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

16. İADE SÜRECİ

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen Alıcı’nın öncelikle Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.

Satıcı tarafından iade/değişim talebi değerlendirildikten sonra, ürünün hangi adrese, hangi yöntemle ve hangi koşullarda gönderileceği Alıcı’ya bildirilir.

Satıcı’nın onayı veya yönlendirmesi olmaksızın gönderilen ürünlerde, kargo masrafları ve teslim alınmama riskleri Alıcı’ya ait olabilir.

İade edilen ürünlerin;

• Orijinal ambalajı ile,
• Faturası ile,
• Varsa tüm aksesuar, hediye/promosyon ürünleri ve tamamlayıcı parçaları ile,
• Kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun şekilde,
• gönderilmesi gerekir.
• İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade koşullarına uygun olmaması halinde iade talebi reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.
• Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır.